QUIÉNES SOMOS
Un nuevo concepto en gestión de comunidades de propietarios
Ante todo, gracias por visitarnos. Si está usted leyendo esta página es porque se preocupa por su comunidad. Es posible que haya visitado otras páginas relacionadas. Desde un principio queremos decirle que creemos que esta página será diferente al resto. Y es lógico que sea así, porque nosotros pretendemos ser diferentes al resto de administraciones de comunidades de propietarios tradicionales. En otras páginas web del sector de administración de fincas, la mayor parte del contenido se centra en explicar quiénes son y los méritos que tienen sus componentes. Principalmente, nosotros hablamos de lo que hacemos y de lo que podemos ofrecer a su comunidad de propietarios, porque creemos que eso es lo que a usted realmente le interesa.
Sin duda está aquí porque desea hacer un esfuerzo por el bien de su comunidad. Pero todo esfuerzo debe llevar aparejada una recompensa. En su caso, la recompensa sería poder estar tranquilo respecto a la gestión y administración de su comunidad. Es decir, encontrar la administración ideal para usted y sus vecinos. No tiene delante una tarea fácil.
Pero, ¿cuál debería ser el criterio de elección? En URBIFINCAS pensamos que la empresa que ustedes contraten tendría que ser el engranaje fundamental entre los propietarios y el resto de proveedores u organismos públicos. Esta empresa sería la encargada de resolver los asuntos de su comunidad y aportar soluciones. Por otra parte, el gestor de su comunidad será el depositario de la confianza y de la economía de la misma. Ningún otro proveedor de servicios a la comunidad tendrá una relación tan fluida, habitual y cercana como la administración de su comunidad.
Como cualquier decisión, la elección de dicha empresa no debería tomarse con precipitación. En esta página web trataremos de darle razones suficientes para que sea usted quien se convenza de que URBIFINCAS puede ser una de las mejores opciones para la gestión de su comunidad de propietarios.
URBIFINCAS nace de la unión de varios profesionales con experiencia en gestión de grupos humanos y contacto con el público. Nos consideramos un equipo dinámico y flexible, con capacidad para adaptar nuestros servicios a las necesidades cambiantes que se plantean en la gestión de las comunidades de propietarios. Así mismo, nuestra especialización formativa en este sector nos permite afrontar con solvencia el reto profesional que las comunidades de propietarios plantean en la actualidad.
En nuestro equipo tenemos personal cualificado para las labores propias de la administración de comunidades de propietarios, contando con personal con estudios en ramas del derecho, diplomado en ciencias empresariales y con la colaboración permanente de personal informático de apoyo.
SERVICIOS
a Comunidades de Propietarios
Atención Personal 24h al día
No ofrecemos un teléfono móvil, porque los móviles pueden estar fuera de cobertura. Con URBIFINCAS usted siempre será atendido por una persona que recogerá su aviso, cualquier hora del día, todos los días de la semana, incluidos domingos y festivos. De esta forma, usted podrá comunicar las incidencias rápidamente, sin tener que esperar al horario laboral normal, y así facilitar la resolución de problemas de forma diligente y lo más rápida posible.
Hasta 5 visitas por semana
Debemos estar cerca de su comunidad para tomar nota de cualquier incidencia observada, y así actuar con mayor previsión, eficacia, celeridad y profesionalidad. La limpieza, mantenimiento general, incidencias, reparaciones, obras, etc. estarán controlados. También acudiremos en los casos que sea necesaria la presencia de personal de la administración. En cada visita se dejará copia, a Presidente o Vocal que corresponda, del informe de incidencias observadas.
Información por WHATSAPP
Enviaremos gratuitamente un WHATSAPP a aquellos vecinos que hayan facilitado su móvil, y para los casos en que URBIFINCAS considere necesario remitir información a todos los vecinos, a varios de ellos o a uno solo, bien por razones de urgencia, bien para comunicar la resolución de incidencias u otras razones en las que se aprecie la necesidad de utilizar este medio de comunicación. Información inmediata para los miembros de su Comunidad.
Garantía de plena SATISFACCIÓN
Estamos tan seguros de que nuestros servicios satisfacen plenamente las necesidades de cualquier comunidad que ofrecemos un período de prueba de 2 meses sin compromiso -incluido en nuestro contrato-, al término del cual, y en el caso de que la comunidad no esté satisfecha con nuestros servicios, se convocará junta extraordinaria de propietarios para el nombramiento de un nuevo administrador y se procederá a la devolución del importe de todas las cuotas satisfechas a URBIFINCAS durante dicho período. Sin compromisos. Sin preguntas.
Continuidad en nuestra CALIDAD
Tras la contratación de un servicio de administración de fincas, en ocasiones ocurre que, transcurrido un tiempo, el servicio se relaja en sus funciones y pierde la iniciativa mostrada al inicio de su contratación. Desde URBIFINCAS deseamos garantizar a todos nuestros vecinos que siempre cumpliremos con los estándares de calidad en el servicio que ustedes contrataron inicialmente. Ponemos nuestro contrato a disposición de la Junta de Propietarios si entienden que debe ser rescindida su relación con URBIFINCAS por este motivo.
Reclamaciones Judiciales Gratuitas
Conscientes de la necesidad de mantener la morosidad en niveles mínimos, desde URBIFINCAS se ofrece el servicio jurídico gratuito de reclamación de cantidades a morosos, mediante procedimiento judicial incluido, sin que la comunidad tenga que desembolsar ningún tipo de cuantía por motivo de abono de costas judiciales. Por tanto, a la comunidad de propietarios le resulta totalmente gratuito llevar a los morosos al juzgado, independientemente de la cantidad reclamada y del plazo de duración del proceso judicial.
Asesoramiento para el Cambio de su Administración Actual
¿Cree que sería buena idea cambiar su administrador actual por los servicios de URBIFINCAS, pero no sabe cómo hacerlo? No tiene por qué preocuparse. Los cambios de administrador pueden ser fuente de tensión, tanto entre los vecinos, como entre el administrador y los vecinos. Nosotros le asesoraremos en todos los pasos que se deben dar a fin de que se produzca el cambio de la forma más correcta y menos tensa posible, asistiéndoles en todo lo necesario. Recuerde que el administrador es un servicio más de todos los servicios contratados por la comunidad, y ustedes tienen derecho de tratar de mejorar y, por tanto, derecho a cambiar de servicio de administración.
Acceso WEB a la Información de su Comunidad
Desde URBIFINCAS proporcionamos a cada vecina/o que lo desee un usuario y clave de acceso personal con el que podrá entrar en la página web de su propia comunidad. En ella podrá consultar toda la información económica, actas de juntas de propietarios, datos generales, actuaciones realizadas, etc. De esta manera, cada vecina/o puede acceder a la información relativa a la comunidad de forma cómoda y flexible, además de añadir transparencia a la gestión de la comunidad.
Nuestras GARANTÍAS
GARANTÍA JURÍDICA, GARANTÍA DE TRANSPARENCIA,
GARANTÍA DE ECONOMICIDAD, GARANTÍA DE PRUDENCIA
Garantía Jurídica
Aunque nuestro equipo cuenta con formación jurídica suficiente, consideramos que nunca está de más obtener un mayor apoyo, por lo que tenemos acceso al servicio Legálitas Directo, y abogados propios, a fin de realizar cualquier tipo de consulta que pueda afectar a nuestros vecinos. También podemos acceder al servicio de WestLaw Premium de Aranzadi, base de datos que integra, entre otras, las sentencias en materia de propiedad horizontal del Tribunal Constitucional, Tribunal Supremo y otros tribunales, de los últimos 25 años.
Garantía de Transparencia
Creemos que la actuación de la administración de la comunidad debe estar regida por el principio de transparencia máxima, por lo que URBIFINCAS nunca aceptará pagos directamente de los vecinos, ni tendrá dinero en efectivo,
sino que se operará a través de la cuenta bancaria de la comunidad, que será el lugar donde se efectuarán todos los pagos y cobros.
Aunque
es una obligación que tienen todas las administraciones de comunidades de propietarios, queremos recalcar que cualquier vecino, previa identificación, podrá solicitar de URBIFINCAS, el acceso
a cualquier documentación relativa a su comunidad, tales como actas, facturas, etc., que se entregarán en el menor plazo posible.
En todo momento podrá, cualquier vecino, aportar presupuestos
para los servicios contratados por la comunidad, que serán tenidos en cuenta en las reuniones de Junta de Propietarios y/o Juntas de Gobierno. En cualquier caso, antes de convocar la reunión ordinaria
anual, se tratará de avisar y se dará plazo suficiente al mencionado efecto.
Garantía de Economicidad
Para nosotros, la racionalidad y economicidad significa que los servicios contratados deben tener la mejor relación calidad/precio. La independencia de proveedores de bienes y servicios asegura que siempre podamos trasladar los mejores presupuestos a nuestros vecinos, expuestos desde un prisma de máxima objetividad.
Garantía de Prudencia en nuestras Actuaciones
En toda actuación de URBIFINCAS primará la prudencia, dado que los intereses que gestionamos afectan a numerosas personas. Somos conscientes de que en ocasiones se actúa sin consentimiento o sin informar previamente a la Junta de Gobierno. Siempre informaremos al Presidente y/o Junta de Gobierno de toda actuación que sea necesaria realizar, salvo casos de rigurosa urgencia. En este último supuesto se dará cuenta a la Junta de Gobierno de la actuación realizada y la justificación de dicha urgencia.
NUESTRO OBJETIVO ES LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES
Filosofía deTRABAJO
Nuestra filosofía de trabajo se resume, básicamente, en CUATRO EJES FUNDAMENTALES dirigidos hacia nuestros dos objetivos básicos, y siempre apuntando hacia nuestra razón de ser: LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES
Administración Accesible y Cercana
Siempre habrá un miembro de nuestro personal que podrá acudir para solventar las necesidades que surjan en caso de urgencia. Salvo excepciones, ningún vecino necesitará desplazarse a nuestras oficinas, ya que nuestro servicio de visitas semanales puede cubrir cualquier necesidad. Además, nuestra línea 902 de Atención al Cliente y el correo electrónico hace que siempre podamos estar disponibles y accesibles a nuestros vecinos.
Administración Proactiva
Frente a una administración meramente reactiva (solo actúa en la comunidad cuando se le avisa) o la administración activa (que actúa cuando se avisa y cuando se revisa la comunidad, sin aportar mejoras), la administración proactiva surge de la necesidad de estudiar, analizar y proponer innovaciones y mejoras para su comunidad a todos los niveles. La proactividad consiste en el desarrollo consciente de proyectos que generen mejores oportunidades para su comunidad: en el plano económico, en la seguridad, prevención de riesgos, etc.
Administración Tecnológica
Tratamos de implementar al máximo los últimos avances tecnológicos aplicables a la gestión de comunidades de propietarios, lo que proporciona novedosos servicios al vecino (por ejemplo: envío de WHATSAPP, listas de correo electrónico para la distribución de informes, etc.), así como un mejor y más fiable funcionamiento interno de la propia empresa (por ejemplo al aplicar una política de “papel cero”, ya que toda documentación que no requiera estar impresa se almacena por medios electrónicos).
Administración de Calidad y Satisfacción Total
Calidad y satisfacción total entendida en todos los aspectos involucrados en la gestión de su comunidad, así como en el funcionamiento de nuestra empresa, lo que redunda en un mejor servicio para el vecino administrado.